POLÍTICA DE REEMBOLSO
Veilmark Editions ofrece una garantía voluntaria de reembolso de 30 días en compras digitales elegibles.
Para solicitar un reembolso, póngase en contacto con support@veilmarkeditions.com en un plazo de 30 días a partir de la fecha de compra. Incluya su número de pedido y la dirección de correo electrónico utilizada en la compra para que podamos localizarla.
PRODUCTOS DIGITALES
Nuestros productos se entregan digitalmente. Si un enlace de descarga falta, ha caducado, está dañado o está conectado al idioma o edición incorrectos, póngase en contacto con nosotros. Le proporcionaremos un archivo de reemplazo que funcione u otra solución adecuada.
PROCESO DE REEMBOLSO
Cuando se aprueba un reembolso, se devolverá al método de pago original. El tiempo requerido para que los fondos aparezcan depende del proveedor de pago y está fuera de nuestro control directo.
COMPRAS DUPLICADAS
Si accidentalmente compra el mismo producto digital más de una vez, póngase en contacto con nosotros con los números de pedido relevantes. Las compras duplicadas verificadas son elegibles para revisión y reembolso.
FRAUDE Y ABUSO
Veilmark Editions puede revisar solicitudes que impliquen sospecha de fraude, reclamaciones duplicadas repetidas, abuso de contracargos o mal uso de archivos digitales. Esto no limita ningún derecho obligatorio del consumidor.
CONTENIDO DIGITAL Y DERECHOS DE DESISTIMIENTO
Cuando la ley aplicable prevea un derecho legal de desistimiento, se presentará información sobre la entrega digital inmediata y cualquier efecto del consentimiento del cliente sobre dicho derecho durante el proceso de compra.
Nuestra garantía voluntaria de 30 días es adicional y no reemplaza ni restringe ningún derecho obligatorio del consumidor que se aplique a la compra.
CONTACTO
Para obtener ayuda con reembolsos o descargas, póngase en contacto con:
support@veilmarkeditions.com
Nuestro objetivo es responder en un plazo de dos días hábiles.