POLÍTICA DE ENTREGA DIGITAL
Veilmark Editions vende publicaciones digitales. A menos que la página del producto indique expresamente lo contrario, no se enviará ningún artículo físico.
ENTREGA
Después de la confirmación exitosa del pago, el acceso al producto digital comprado se envía a la dirección de correo electrónico proporcionada durante la compra.
La entrega normalmente se inicia poco después del pago. La autorización de pago, las comprobaciones de prevención de fraude, los problemas técnicos o una dirección de correo electrónico incorrecta pueden causar un retraso.
RESPONSABILIDAD DEL CLIENTE
Los clientes son responsables de proporcionar una dirección de correo electrónico válida y accesible durante la compra.
Antes de comprar, los clientes deben revisar la página del producto para confirmar el idioma, el formato, la edición y cualquier requisito de compatibilidad establecido.
DESCARGA FALTANTE
Si no recibe su correo electrónico de descarga:
• Revise sus carpetas de correo no deseado, spam y promociones.
• Confirme que está revisando la dirección de correo electrónico utilizada durante la compra.
• Permita un tiempo razonable para la confirmación del pago y la entrega automatizada.
Si el correo electrónico sigue sin aparecer, comuníquese con support@veilmarkeditions.com y proporcione su número de pedido y la dirección de correo electrónico de la compra.
ENLACES CADUCADOS O ROTOS
Si un enlace de descarga ha caducado, no funciona o apunta al producto, idioma o edición incorrectos, comuníquese con nosotros. Verificaremos el pedido y proporcionaremos un enlace de reemplazo u otra solución apropiada.
COMPATIBILIDAD DE ARCHIVOS
Las páginas de los productos identifican los formatos incluidos con cada compra. Los clientes son responsables de utilizar software y dispositivos compatibles.
Si un archivo suministrado está dañado o no coincide con el formato descrito en la página del producto, comuníquese con nosotros para obtener ayuda.
RESTRICCIONES DE ENTREGA
El acceso se proporciona para el uso personal del comprador y está sujeto a los Términos de servicio. Los archivos comprados no pueden revenderse, redistribuirse, cargarse ni compartirse con terceros.
SOPORTE
Para obtener ayuda con la entrega o la descarga, comuníquese con:
support@veilmarkeditions.com
Nuestro objetivo es responder en un plazo de dos días hábiles.